Retourneren / Annuleren

Voldoet het product niet aan de verwachtingen of heb je onverhoopt het verkeerde product besteld? Dan heb je als consument tot 30 dagen na levering het recht om je product(en) als retour aan te melden. Het is mogelijk om producten te retourneren en je geld terug te krijgen als je retouraanvraag door ons goedgekeurd is, de producten binnen 14 dagen retourgestuurd zijn en wij deze in goede orde ontvangen, gecontroleerd en verwerkt hebben. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het retourrecht.

Stuur ons een bericht naar: winkel@kimshomeluxury.nl

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retour sturen en de kosten hiervan. De producten kun je zelf versturen, langsbrengen of door ons op laten halen. Zorg ervoor dat breekbare producten altijd veilig verstuurd worden!

LET OP: Voordat je producten retour stuurt, dient dit bevestigd te zijn door Kim’s Home Luxury. Dit is een e-mail waarmee wordt gezegd dat je retour is geaccepteerd, dus niet de bevestigingsmail.

Annuleren
U kunt de bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order verzonden is. Dit geldt niet voor speciale bestelartikelen. Indien het een speciaal bestelartikel is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.  U kunt de annulering per mail doorgeven aan winkel@kimshomeluxury.nl of telefonisch bij onze klantenservice: 030 304 0014.